자주 묻는 질문
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총 19,757개의 질문
- FAQ원문 작성일 2026.09.23
이미 계좌 정보와 인증번호를 넘겼는데, 늦은 것 아닙니까?
늦었다고 단정할 수는 없습니다. 금융기관사칭사기는 정보 유출 직후의 대응이 매우 중요하므로, 계좌 연동 상태와 추가 인증 시도 여부를 즉시 확인해야 합니다. 본인 명의 계좌 전반을 점검하고, 대화 내역과 송금 내역을 보존하는 것이 우…
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
은행에 다시 전화하면 해결되는 문제입니까?
은행 문의만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 무엇이 넘어갔는지, 어떤 경로로 연동이 이루어졌는지, 추가 피해가 발생했는지를 함께 살펴야 합니다. 금융기관사칭사기는 계좌 동결과 추적이 함께 검토되어야 하므로, 단순 확인에 그치지 않는…
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
어떤 자료를 남겨 두어야 하나요?
문자, 통화 녹음, 카카오톡 또는 메신저 대화, 링크 화면, 이체 내역, 인증 화면을 그대로 보존해야 합니다. 자료를 임의로 삭제하면 설명의 논리적 근거가 부족해질 수 있으므로, 삭제하지 말고 순서대로 확보하는 것이 좋습니다. 금융기…
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
링크를 눌렀지만 송금은 하지 않았습니다. 그래도 문제가 되나요?
송금이 없더라도 법원사칭보이스피싱의 접촉 경위와 기기 상태는 확인할 필요가 있습니다. 악성앱 감염 여부, 권한 변경, 추가 연락 여부를 점검해야 이후 피해를 막을 수 있습니다.
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
이미 돈을 보냈는데, 무엇을 먼저 해야 합니까?
추가 송금 차단이 우선입니다. 이후에는 통화 내용, 문자, 메신저 대화, 입금 내역, 상대 계좌 정보를 순서대로 정리해 법원사칭보이스피싱의 흐름을 설명할 수 있어야 합니다.
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
휴대폰에 악성앱이 깔린 것 같으면 바로 삭제하면 됩니까?
무작정 삭제하기보다 설치 경로와 권한 설정, 화면 공유 흔적을 먼저 확인하는 편이 좋습니다. 증거를 보존하지 않으면 어떤 방식으로 침입이 이루어졌는지 설명하기 어려워질 수 있습니다.
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
신고를 먼저 해야 합니까, 모텔부터 확인해야 합니까?
둘 중 하나만 고르기보다 병행하는 편이 좋습니다. 모텔셀프감금보이스피싱은 현장 확인이 늦어지면 체류 사실을 놓칠 수 있고, 신고가 늦어지면 안전 확인과 경위 파악이 지연될 수 있습니다. 확인 가능한 사실부터 정리해 두면 두 절차 모두…
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
보이스피싱과 감금이 동시에 의심되면 무엇을 우선해야 합니까?
안전 확인과 자금 보호를 함께 생각해야 합니다. 모텔셀프감금보이스피싱은 사람의 이동과 돈의 이동이 동시에 문제될 수 있으므로, 마지막 연락 시각과 계좌 이상 여부를 따로 정리하는 방식이 필요합니다. 한쪽만 먼저 보고 다른 쪽을 늦추면…
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
가족이 대신 준비해 둘 자료는 무엇입니까?
통화기록, 문자 캡처, 메신저 화면, 숙박업소 위치와 방문 시각, 최근 이체내역을 우선 정리해야 합니다. 모텔셀프감금보이스피싱에서는 단편적인 진술보다 기록이 중요하므로, 자료의 원본성을 유지한 채 보관하는 것이 좋습니다.
답변 자세히 보기 → - FAQ원문 작성일 2026.09.23
검찰과 금감원이 실제로 함께 연락하는 경우도 있습니까?
실제 사건에서 기관 간 협조가 전혀 없다고 단정할 수는 없지만, 일반적인 피해자는 전화 한 통으로 사건번호와 자금 확인을 요구받는 구조를 실제 절차로 오해하기 쉽습니다. 검찰금감원사칭사기는 바로 그 점을 이용하므로, 기관명을 들었다는…
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