(인스타)다이어트사기 피해구제를 위한 대응 전략
Q1.효과가 없다는 사실만으로 (인스타)다이어트사기라고 볼 수 있습니까?
아닙니다. 효과가 기대보다 낮았다는 사정만으로는 부족하고, 광고 내용과 실제 안내가 어떻게 달랐는지가 중요합니다. 후기 조작, 전후 비교, 체험단 문구가 결제 판단에 영향을 주었는지 확인해야 합니다.
Q2.환불을 거절당했을 때 가장 먼저 무엇을 남겨야 합니까?
광고 화면, DM 대화, 결제 영수증, 환불 요청 내용, 거절 답변을 한 묶음으로 정리해야 합니다. 자료가 흩어지면 결제 경위와 환불 거절 사유를 연결하기 어려워집니다.
Q3.추가 결제나 재구독 제안을 받으면 어떻게 해야 합니까?
처음 문제를 해결하지 못한 상태에서 추가 결제를 하면 분쟁 범위가 넓어질 수 있습니다. 할인이나 보상성 쿠폰이라는 설명이 붙더라도, 약속 내용이 서면으로 남는지부터 확인해야 합니다.
