공동구매부업사기, 환불 요구와 고소가 시작됐을 때 먼저 정리할 대응
Q1.회원들에게 먼저 사과해야 하나요, 아니면 업체부터 확인해야 하나요?
둘 중 하나만 선택하기보다, 회원 응대와 업체 추적을 동시에 준비해야 합니다. 회원에게는 현재 확인된 내용과 보관 중인 자료를 정리해 설명하고, 업체와의 거래 기록은 별도로 묶어 두어야 합니다. 공동구매부업사기에서는 말보다 기록이 더 중요하게 작동합니다.
Q2.주문 캡처만 있으면 충분한가요?
충분하지 않습니다. 주문 내역만으로는 실제 송금 경위와 업체의 기망 여부를 모두 설명하기 어렵습니다. 입금 증빙, 대화 기록, 발송 약속 내용, 연락이 끊긴 시점까지 함께 정리해야 전체 흐름이 보입니다.
Q3.추가 송금 요구가 오면 어떻게 해야 하나요?
추가 입금은 신중히 중단해야 합니다. 복구 수수료나 재송금을 요구하는 방식은 이미 피해가 발생한 상황을 이용한 2차 피해일 수 있습니다. 공동구매부업사기에서는 새 돈을 넣는다고 문제가 해결되지 않으므로, 먼저 기존 자료를 보존하고 사실관계를 정리해야 합니다.
