투자사기 피해를 위한 계좌지급정지와 피해구제 절차
Q1.계좌지급정지를 하면 바로 돈이 돌아옵니까?
아닙니다. 계좌지급정지는 회수를 위한 첫 단계이지, 곧바로 환급을 뜻하지는 않습니다. 다만 정지를 먼저 걸어야 이후 피해구제 절차로 이어질 수 있습니다.
Q2.잔액이 거의 없는데도 정지를 요청해야 합니까?
그렇습니다. 잔액이 적어 보여도 추가 입금이나 연결 계좌 이동 가능성을 차단하는 의미가 있습니다. 돈이 빠져나간 것처럼 보여도 먼저 요청하는 편이 안전합니다.
Q3.112 신고와 은행 콜센터는 어떻게 연결됩니까?
은행 영업시간이 지났더라도 24시간 운영되는 콜센터를 통해 신청할 수 있고, 112 신고를 통해 지급정지 절차와 연계될 수 있습니다. 어떤 경로를 먼저 택하더라도 핵심 정보는 동일합니다.
