남녀사이 앱 결제 사기 환불 피해금 회수 법률 상담
Q1.‘환불 불가’라고 적혀 있으면 정말 돌려받을 수 없습니까?
반드시 그렇지는 않습니다. 남녀사이 앱 결제 사기에서는 약관 문구만 보지 않고, 결제 전 안내가 충분했는지, 실제 서비스가 제공되었는지, 환불 요청이 어떻게 처리되었는지를 함께 봐야 합니다. 약관 효력 검토가 필요한 이유도 여기에 있습니다.
Q2.고객센터가 연결되지 않으면 어떤 자료를 먼저 남겨야 합니까?
결제 화면, 결제 승인 내역, 안내 문구, 상담 시도 내역, 답변이 끊긴 시점까지 순서대로 남겨야 합니다. 상대방과의 대화가 남아 있다면 그 내용도 함께 보관해야 하고, 삭제 전에는 전체 흐름이 보이도록 저장해 두는 것이 중요합니다.
Q3.환불 요청만 반복하면 해결됩니까?
단순 요청만으로는 한계가 있습니다. 남녀사이 앱 결제 사기에서는 민사상 환불 요구와 별개로, 사안에 따라 형사 절차와 민사 절차를 어떻게 병행할지 검토해야 합니다. 결제 구조와 안내 방식이 복잡할수록 자료를 정리한 뒤 대응 순서를 세워야 합니다.
