코인출금거부신고 피해구제를 위한 대응 전략
Q1.거래소가 시스템 점검이라고만 하는데, 코인출금거부신고를 해도 되나요?
가능합니다. 점검 안내가 실제인지 여부와 별개로, 반복적으로 출금이 지연되고 그 과정에서 추가 입금 요구가 있었다면 코인출금거부신고의 대상이 됩니다. 안내 문구와 대화 기록을 함께 남기는 것이 중요합니다.
Q2.이미 추가로 돈을 보냈습니다. 지금 더 확인할 것은 무엇입니까?
세금, 수수료, 보증금 명목의 송금 내역과 상대방 계좌 정보를 우선 모아야 합니다. 같은 이름의 계좌로 반복 송금이 이루어졌다면 코인출금거부신고에서 자금 흐름을 설명하기 쉬워집니다.
Q3.캡처만 있으면 충분합니까?
캡처만으로는 부족할 수 있습니다. 출금 신청 시간, 안내가 바뀐 시점, 송금 시각이 함께 맞물려야 하므로 이체확인증과 대화 전체를 같이 보존해야 합니다. 신고서는 장면이 아니라 순서로 읽혀야 합니다.
