코인거래소고객센터사기 피해구제를 위한 대응 전략
Q1.제가 검색해서 찾은 번호로 먼저 전화했어도 코인거래소고객센터사기 피해로 볼 수 있습니까?
그렇습니다. 검색 경로를 스스로 선택했더라도, 상단 노출된 허위 번호가 실제 고객센터인 것처럼 보이게 만들어졌고 그 안내를 전제로 원격제어 앱 설치나 인증이 진행되었다면 사기 구조를 검토할 수 있습니다.
Q2.상담원이 시키는 대로 앱을 설치한 것만으로도 문제가 되나요?
앱 설치 자체만으로 곧바로 결론이 정해지는 것은 아닙니다. 다만 그 과정이 자산 이체와 연결되었다면, 왜 그 지시가 나왔는지, 어떤 권한이 넘어갔는지, 그로 인해 실제 손해가 발생했는지를 함께 보아야 합니다.
Q3.계정과 연결 계좌의 자산이 빠져나간 뒤에는 무엇이 가장 중요합니까?
거래소 화면과 통화 기록, 이체 내역, 앱 설치 흔적을 우선 보존하는 일입니다. 코인거래소고객센터사기에서는 말보다 기록이 중요하고, 그 기록이 있어야 사후 설명이 구체화됩니다.
