보이스피싱피해구제, 지급정지 후 5개월이 지나도 환급이 늦어지는 이유와 대응 순서
Q1.은행에서 서류를 내라고 했는데, 그 뒤로 소식이 없으면 절차가 끝난 것입니까?
그렇게 단정할 수 없습니다. 보이스피싱피해구제는 단계가 나뉘어 진행되므로, 서류 제출 이후에도 공고와 이의제기 절차가 이어질 수 있습니다. 먼저 현재 단계가 무엇인지 확인해야 합니다.
Q2.환급이 일부만 되면 남은 금액은 어떻게 해야 합니까?
환급 절차로 회복되지 않은 금액은 별도로 검토해야 합니다. 사안에 따라 민법상 손해배상 또는 부당이득 반환 문제로 연결될 수 있어, 남은 손해액과 상대방을 정리해 두는 것이 필요합니다.
Q3.지금 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇입니까?
지급정지 이후 어느 단계인지, 공고와 이의제기 기간이 어떻게 진행되었는지, 그리고 환급 대상 금액이 얼마나 남아 있는지를 우선 확인해야 합니다. 그 다음에 부족분 청구 가능성을 따져 보아야 합니다.
