단체예약 노쇼사기 피해구제를 위한 대응 전략
Q1.예약금을 받지 않았어도 단체예약 노쇼사기라고 볼 수 있습니까?
예약금이 없더라도, 예약을 믿고 식자재와 인력을 준비한 뒤 당일 연락이 끊긴 사정이 있다면 손해배상 문제는 충분히 검토됩니다. 다만 상대방의 처음부터의 이용 의사와 실제 손해 항목을 구분해 정리해야 합니다.
Q2.상대가 단순히 깜빡했다고 주장하면 어떻게 봐야 합니까?
단체예약 노쇼사기인지 여부는 말 한마디로 정해지지 않습니다. 예약 과정의 메시지, 일정 변경 요청, 반복된 연락 회피, 당일 미방문 사유 등을 종합해서 실제 이용 의사가 있었는지를 살펴야 합니다.
Q3.어떤 자료를 먼저 모아 두어야 합니까?
예약 플랫폼 화면, 문자와 메신저 대화, 통화기록, 입금 내역, 식자재 구매 영수증, 인력 배치 내역을 우선적으로 보존해야 합니다. 삭제된 메시지는 다시 복구가 쉽지 않을 수 있으므로, 지금 남아 있는 자료부터 정리하는 것이 중요합니다.
