금감원사칭보이스피싱 대응 방법과 피해금 환급 절차
Q1.송금한 직후인데 무엇부터 해야 합니까?
해당 은행과 경찰에 지급정지를 요청하는 것이 먼저입니다. 피해금이 아직 남아 있다면 환급 절차로 이어질 여지가 있습니다. 앱을 설치했다면 본인 휴대전화가 아닌 다른 전화로 연락하시는 편이 안전합니다.
Q2.금융감독원이 실제로 이런 연락을 하기도 합니까?
개인에게 전화해 계좌 이체나 자금 보관을 요구하는 절차는 없습니다. 안전계좌라는 제도도 존재하지 않습니다. 확인이 필요하시면 통화를 끊고 금융감독원 대표번호로 직접 걸어 확인하시면 됩니다.
Q3.앱을 설치했는데 지금도 위험합니까?
설치된 앱을 통해 통화가 가로채이거나 정보가 유출될 수 있습니다. 해당 기기로 금융기관에 전화하지 마시고, 다른 전화를 이용해 지급정지를 요청한 뒤 기기 점검을 받으시는 것이 안전합니다.
