인터넷쇼핑몰사기 피해구제를 위한 대응 전략
Q1.배송이 늦는 것과 인터넷쇼핑몰사기는 어떻게 구분합니까?
단순 지연은 보통 일정한 사유 설명과 실제 발송 이력이 함께 따라옵니다. 반면 인터넷쇼핑몰사기는 설명이 수시로 바뀌고, 환불을 요구하면 추가 비용을 요구하는 식으로 거래 구조가 이어지는 경우가 많습니다.
Q2.환불을 요청했는데 수수료를 먼저 보내라고 합니다. 보내도 됩니까?
추가 송금은 신중해야 합니다. 이미 결제한 금액과 별도로 돈을 더 보내는 순간 피해가 커질 수 있으므로, 먼저 계좌와 대화 내역을 정리해 사실관계를 확인하는 것이 우선입니다.
Q3.캡처만 많으면 신고할 수 있습니까?
캡처만으로도 시작은 가능하지만, 계좌번호, 입금 내역, 환불 안내 문구, 사이트 화면이 함께 있어야 인터넷쇼핑몰사기의 흐름을 더 분명하게 설명할 수 있습니다. 자료는 삭제하지 말고 그대로 보존하는 편이 좋습니다.
